Auf Grund der augenblicklichen weltweiten Frachtprobleme kommt es leider zu nicht vorhersagbaren Verzögerungen im Versand und damit der Lieferzeit. Die Gründe sind vielfältig. Angefangen beim Versand innerhalb von Neuseeland, stark beschränktem Frachtraum, nicht voll funktionierenden Umschlagplätzen wie Hongkong und London und bei der Einfuhrabfertigung und -auslieferung im Empfängerland. Leider werden wir über keine der genannten Verzögerungen informiert und sehen nur an bereits versandten Bestellungen, dass diese an verschiedenen Orten für einen längeren Zeitraum verweilen als normalerweise üblich. Wir bitten um ihr Verständnis! |
Wir fertigen jedes Produkt nach Bestelleingang individuell für dich an – damit ist jede Bestellung ein Einzelstück, das wir für dich ganz persönlich herstellen.
Selbstverständlich nehmen wir von uns gefertigte Produkte zurück, erstatten dir dein Geld oder schicken dir ein neues fehlerfreies Shirt, sofern die von dir bestellte Ware mangelhaft ist. Dies könnte vorliegen, wenn wir beispielsweise einen Druckfehler gemacht haben. In diesem Fall möchten wir dich bitten, uns Fotos von dem fehlerhaften Produkt an info@kapinua.com zukommen zu lassen, sodass wir dein Anliegen nachvollziehen und prüfen können. Bestehen aus unserer Sicht weiterhin Zweifel an deinem Rückgabegrund, würden wir dich bitten, dein Produkt zu uns zurückzuschicken, um es vor Ort prüfen zu können.
Solltest du also unzufrieden mit deinem Produkt sein, nehme bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf!
Schon bevor dein Shirt in die Produktion geht, geben wir unser Bestes, Fehler von vornherein auszuschließen. Sollen wir deine Bestellung und den Shirt-Design nochmal auf etwaige Fehler überprüfen, so kannst du diesen optionalen Service zu jeder Bestellung dazubuchen. Wir werden dich dann kontaktieren, wenn etwas druckseitig nicht umsetzbar ist oder uns etwas komisch vorkommt, und zur Sicherheit bei dir nachfragen! Ausgenommen von diesem Service sind die Prüfung auf korrekte Rechtschreibung und Zeichensetzung.
Damit dein Shirt auch so aussieht, wie du es dir wünschst, möchten wir dich im Vorfeld bitten, folgende Punkte zu beachten: