Rücksendungen/Reklamation

Wir fertigen jedes Produkt nach Bestelleingang individuell für dich an – damit ist jede Bestellung ein Einzelstück, das wir für dich ganz persönlich herstellen.

 

Ware mangelhaft

Selbstverständlich nehmen wir von uns gefertigte Produkte zurück, erstatten dir dein Geld oder schicken dir ein neues fehlerfreies Shirt, sofern die von dir bestellte Ware mangelhaft ist. Dies könnte vorliegen, wenn wir beispielsweise einen Druckfehler gemacht haben. In diesem Fall möchten wir dich bitten, uns Fotos von dem fehlerhaften Produkt an info@kapinua.com zukommen zu lassen, sodass wir dein Anliegen nachvollziehen und prüfen können. Bestehen aus unserer Sicht weiterhin Zweifel an deinem Rückgabegrund, würden wir dich bitten, dein Produkt zu uns zurückzuschicken, um es vor Ort prüfen zu können.

Solltest du also unzufrieden mit deinem Produkt sein, nehme bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf!

 

Unser Versprechen

Schon bevor dein Shirt in die Produktion geht, geben wir unser Bestes, Fehler von vornherein auszuschließen. Sollen wir deine Bestellung und den Shirt-Design nochmal auf etwaige Fehler überprüfen, so kannst du diesen optionalen Service zu jeder Bestellung dazubuchen. Wir werden dich dann kontaktieren, wenn etwas druckseitig nicht umsetzbar ist oder uns etwas komisch vorkommt, und zur Sicherheit bei dir nachfragen! Ausgenommen von diesem Service sind die Prüfung auf korrekte Rechtschreibung und Zeichensetzung.

 

Bitte beachte

Damit dein Shirt auch so aussieht, wie du es dir wünschst, möchten wir dich im Vorfeld bitten, folgende Punkte zu beachten:

  • Beachte bitte unseren Größenschlüssel.
  • Schau dir deine Bestellung vor dem Abschicken noch einmal im Detail an und prüfe sie sorgfältig. Melde dich bitte umgehend bei uns, sollte dir dabei ein Fehler unterlaufen sein.
  • Bestelle bitte frühzeitig, wenn du dein Shirt für einen bestimmten Termin benötigst. Die Post zwischen Neuseeland und Europa braucht leider manchmal etwas länger.

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